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    快遞行業常見問題及與物流的區別

    2021/3/13    來源:    作者:佚名  瀏覽次數:180
    由于現今網購的迅速發展,導致快遞行業有了質的飛躍,不過快遞行業同樣也面臨一些問題,比如快遞遺失、收件人簽收后發現有問題、快遞被冒領等,如何處置賠償。還有部分人對于快遞與物流分不清,認為是一樣的,其實這兩者之間從服務人群到運輸方式等,都存在區別,下面小編為大家詳細介紹。

    一、快遞行業快遞遺失,如何賠償?

    1、快遞遺失,如何賠償?

    我國《合同法》第三百一十一條規定:“承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔損害賠償責任,但承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的,不承擔損害賠償責任!

    《快遞暫行條例》第二十七條規定:“快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的,對保價的快件,應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件,依照民事法律的有關規定確定賠償責任!

    2、收件人簽字后發現問題快遞員有無責任?

    《快遞市場管理辦法》第十七條:“經營快遞業務的企業投遞快件(郵件),應當告知收件人當面驗收?旒(郵件)外包裝完好的,由收件人簽字確認。投遞的快件(郵件)注明為易碎品及外包裝出現明顯破損的,企業應當告知收件人先驗收內件再簽收。企業與寄件人另有約定的除外!

    2018年頒布的《快遞暫行條例》明確規定:快遞包裹由收件人當面驗收,放置代收點應提前征得收件人同意。

    3、快遞被冒領,快遞員需擔責嗎?

    《郵政法實施細則》第38條規定,代收人代收給據郵件(匯款)時,(郵政投遞人員)應當交驗代收人的有效證件,經郵政企業或者分支機構確認后,由代收人蓋章或者簽名接收。有效證件包括居民身份證、戶口簿、工作證。

    《快遞業務操作指導規范》第31條也規定,收件人本人無法簽收時,經收件人(寄件人)委托,可由其委托的代收人簽收。代收時,收派員應當核實代收人身份,并告知代收人代收責任。

    二、快遞與物流的區別

    1、服務對象有所不同

    快遞的服務對象主要為需要快遞各種單據和單證的公司、單位等組織以及需要快遞私人物品的個人(包括網上購物)。

    比如你從京東上網購東西,都是通過快遞(順豐、申通、中通、圓通、韻達等)送到你手中,而不是一般的物流公司。

    物流的服務對象主要為工廠、商貿企業等單位,比如某工廠有10噸貨物需要從西安運到天津港海運出口,就需要找專業的物流公司(德邦物流、速爾物流、天地華宇、新邦物流、中鐵快運等)。

    而不是一般的快遞公司。也有一些個人物品發物流的尤其是當數量較大時但相對快遞來說不是很多。

    2、速度和時效有所不同

    從速度和時效上看,物流總體上不如快遞,但也不會比快遞慢很多,尤其是物流專線運輸的整車貨物?爝f一般是同城的上午發下午到,不同城的隔夜到或2-4天到。

    物流快的話,跟快遞差不多,慢的話,需要四五天甚至一周才能到,尤其是零擔物流?爝f都是門到門,上門取件,直接派送到收件人手中。

    物流有的也可以上門提貨,送貨到收件人手中,但是也有的物流需要發貨人送到指定的物流網點或收貨人自己到物流網點提貨。

    3、運輸對象的大小不同

    快遞公司主要運送文件類、個人物品類以及50千克以下的小批量貨物。比如各種單據、發票、賬單、生活用品以及小批量的書籍、特產、水果、小吃等小物件。

    物流公司主要運送大型物品、大批量貨物。比如大批量的家具、家電、電子產品、原材料、數量大的零配件、大中型機械、大件設備等。

    4、價格和費用有所不同

    快遞的單位價格較高,只適合運送文件類和小件、少量貨物。

    如果貨量大,找物流公司,貨量越大,找物流公司越劃算。如果剛好夠整車更好。一般來說,整車物流比零擔物流經濟性更好一些尤其是單位成本。

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