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    公司新聞

    物流對電子商務購物體驗的影響

    2021/3/13    來源:    作者:佚名  瀏覽次數:104
    我看到一個數據。零售業與每個人的日常生活息息相關,占GDP的8%。物流占12%?梢哉f,物流在經濟上是人體的血管和天然的河網。這是一個宏觀的視角。讓我們來談談我個人的微觀體驗,這也是近的一個故事。

    負責我們地區的快遞員在接到訂單后半小時內聯系了我。

    天,磨合期。有10多件不同收件人的行李。有些收件人不止一個。大樓前面有很多種東西。這關系到財產的安全,更何況頭發錯了。我們都忙于工作。我們將在兩小時內移交工作。

    第二天,第三天。后來,我熟練地在一小時內處理了許多事情。

    我收貨的時候,哥哥在我的指揮下,有條不紊、有條不紊地服從了我的安排,但他回去的時候,也有點糊涂。比如,9公斤變成19公斤,化妝袋包裝不記得是誰的貨這樣。找我送行李的姐姐把我當成售后客服:

    從他的角度,我了解到顧客的小動作會對快遞員產生怎樣的影響。有一天,他來收貨,在我面前清點貨物,突然接到系統通知,說門不及時。也就是說,我收到快遞賬單時,被要求把東西交給快遞員的同學。因為我不在場,我命令因為某種原因趕去接車。

    就在我面前,他表現出一種哭泣的表情,像一個癟了氣的球,突然失去了動力。話都是委屈:“我做一份工作只掙2元,她要收,我就扣50元!。一切都是徒勞的!

    我什么也幫不了他。你只能默默地記在心里,以后不要隨便沖門/送貨。

    后來,當送東西給朋友的時候,女孩可能會覺得不好意思在朋友之間談論錢。為了感謝她,她在網上買了一個蛋糕作為禮物。我們還被問到吃冷的東西是否方便。

    第二天,我收到順豐快遞的一封信,這是一盒從杭州到武漢的蛋糕。

    第二天,系統顯示晚上8點為估計交貨時間。20: 40歲時,順豐的快遞員打來電話說他忘了送貨。你明天早上能回來嗎。

    想起上次京東快遞被扣的50元錢,我溫和地說:“高脂高糖的蛋糕,不應該一夜之間變質。沒關系。我明天就寄過去!

    不是早上。我沒等到中午。下午4點,我打電話說忘了再寄一次。讓我在離收件地址400米遠的地方拿。

    把它拿回去打開。它真的壞了。在火柴蛋糕的頂部,有一層黑色的油性霉菌,腐爛的酸性氣體和火柴的苦味交織在一起。

    配送在約定的期限內,我找不到物流補償。

    一個朋友的心,我不能總是發送一個信息,我發送的東西是破碎的。這個善良的女孩一定很抱歉。

    綜上所述,物流非常重要,但仍有發展空間。如到貨損壞、開箱損壞等問題,以及牽引、人為失誤、信息不良等逆向物流問題。

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